Dúvidas Frequentes

1.Como faço para ganhar créditos?

Basta sempre informar ao nosso agente de locação seu código IM, CPF ou nome completo no ato da reserva. Lembramos que após a abertura do contrato não é possível inserir e nem alterar o IM.

2.Após meu cadastro no IM qual o prazo de envio do cartão?

O cartão IM é enviado após o agente acumular o valor mínimo de R$ 30,00 em sua conta. É enviado para o endereço de cadastro do agente em até 25 dias úteis.

3.Antes disso os créditos acumulam?

Sim, até você atingir o valor de R$ 30,00 para emissão do cartão os seus créditos são acumulados em sua conta IM.

4.Quando são depositados os créditos IM?

Os créditos são depositados dia 25 do mês subseqüente ao fechamento da reserva que possua código IM inserido. O crédito só é depositado no cartão do agente de viagem, no momento em que os valores percentuais referentes aos contratos fechados atingirem um mínimo de R$10,00 ao mês. Se o valor do crédito for inferior a R$10,00 será acumulado para o mês seguinte.

5.Como faço para verificar o saldo de minha conta IM?

Para verificar o saldo de sua conta acesse o site www.movida.com.br na aba agente de viagem. O saldo é atualizado diariamente.

6.Perdi meu cartão ou senha do cartão, como faço?

Em caso de perca de senha do cartão ou perca do cartão entre em contato com incentivamovida@movida.com.br . LEMBRAMOS QUE A SUA SENHA É ENVIADA JUNTO COM SEU CARTÃO.

7.Como faço a atualização de meu cadastro?

Para qualquer tipo de atualização em seu cadastro basta acessar o site www.movida.com.br na aba agente de viagem.

8.Esqueci a senha de acesso ao site, qual o procedimento?

Para emissão de nova senha online basta enviar um e-mail para incentivamovida@movida.com.br com a solicitação.

9.Onde posso baixar o regulamento completo?

Está disponível em PDF no nosso site – www.movida.com.br – na aba agente de viagem.

10.Estou com problemas em meu login, como procedo?

Primeiramente verifique se está inserindo as letras IM antes de seu CPF (código IM), e também verifique se a senha a ser inserida é a mesma que lhe foi enviada após a autorização de seu cadastro por e-mail. Caso não consiga fazer o login entre em contato com a Equipe Incentiva Movida pelo e-mail no incentivamovida@movida.com.br

11.Em caso de dúvida que posso contatar?

Para maiores informações entrar em contato com a Equipe Incentiva Movida por e-mail no incentivamovida@movida.com.br.