Além das práticas que sempre garantiram a qualidade dos nossos serviços, aumentamos a frequência de limpeza geral, focando sempre nas superfícies mais tocadas, (como maçanetas, balcões, corrimãos), bem como a limpeza geral de áreas internas e externas dos nossos veículos e instalação de recipientes de álcool gel nas áreas de circulação das nossas lojas e veículos.


As portas que não possuem acionamento automático ficarão abertas evitando que os usuários toquem na maçaneta.

Para acesso aos estabelecimentos que estão em funcionamento, estamos seguindo rigorosamente os decretos de cada localidade. É importante se atentar as medidas de sua região, seguindo também as recomendações preventivas da OMS.

Solicitamos que antes da retirada ou devolução do veículo, consulte o nosso site (www.movida.com.br) para confirmação do horário de funcionamento das lojas. Por conta das medidas de contenção do novo Coronavirus (Convid-19), algumas lojas poderão sofrer alterações de horários ou fechamento.

   a. Quais lojas estão fechadas ou com horário de funcionamento reduzido? Acesse o link para verificar o status das lojas em todo Brasil: Clique aqui

Nestas situações, o contrato será prorrogado automaticamente, sem nenhum custo. Até que nossas lojas possam ser reabertas e retomem as atividades, ressaltamos a importância e a confiança que temos em você, que continua sendo o responsável legal pela guarda e zelo do veículo que está utilizando. Assim que tivermos uma posição sobre a reabertura das lojas, avisaremos você. Em nossos canais digitais você também acompanha todas as atualizações, bem como em nossas centrais telefônicas.

A devolução pode ser realizada na loja mais próxima do cliente, mesmo que seja em outra cidade. Não será cobrada taxa de devolução.

Caso o contrato tenha condutor adicional, o mesmo poderá realizar a devolução. Em contratos sem condutor adicional, o cliente deve solicitar que alguma pessoa do seu convívio, que tenha habilitação categoria B, faça a devolução em loja, e caso o veículo apresente avarias ou danos será cobrado do cliente conforme procedimento definido no nosso contrato público. Ao chegar o colaborador orientará o local para estacionar o carro, deixando a chave no contato. O veículo ficará fechado por 72 horas.

Caso tenha uma reserva ativa e não irá retirar o veículo, o cancelamento pode ser realizado no nosso site: www.movida.com.br ou por meio da Central de Reservas pelo telefone 0800 606 8686, atendimento 24 horas, sem multa ou taxa adicional.

Para o caso de ter realizado o pagamento antecipado de sua reserva, o cancelamento deverá ser realizado por meio do telefone 0800 749 0029 - de segunda a sábado, das 07h às 20h, exceto feriados nacionais. E nesse momento não será cobrada nenhuma taxa adicional.

Para contratos cuja devolução será antes de completar 28 dias, o condutor deverá ir até a loja mais próxima para realizar a devolução e o contrato será finalizado. O valor do contrato será recalculado com base na tarifa vigente no site da locadora e a diferença será cobrada do cliente.

Caso o contrato esteja com 28 dias ou mais, o cliente deverá ir até a loja mais próxima para realizar a devolução e o valor do período atual será recalculando considerando a proporcionalidade dos dias com base no valor mensal de locação contratado.

Todos os pontos serão estornados após o pedido em até 10 dias úteis.

Não existe esta possibilidade, tendo em vista os cuidados que tomamos antes de entregar um carro para locação. Para garantir a segurança de todos e manter a manutenção de nossa prestação de serviços de mobilidade, realizamos total higienização dos nossos carros e vans, com atenção redobrada para limpeza de pontos de contato como volante, maçaneta, bancos, cintos e outras superfícies. Todos os nossos veículos são retirados limpos e higienizados. Com essas medidas, evitamos a proliferação do vírus nos nossos veículos.

Sabemos que estamos vivendo uma situação atípica, e para preservar nossos clientes, suspendemos a expiração de pontos Movida Move Você programados para vencimento entre 01/04/2020 a 29/06/2020. Os pontos a expirar desse período serão automaticamente reprogramados para validade de 30/06/2020.

Nesses casos não houve alteração, o carro deve ser devolvido com o tanque cheio e limpo.

Estamos trabalhando da melhor forma para não causar grandes impactos. Caso tenha alguma dúvida entre em contato no telefone 0800 702 8787.

Conforme medida do CONTRAN, devido a pandemia do Covid-19, motoristas com a CNH vencida desde o dia 19 de fevereiro de 2020 podem conduzir veículos. Portanto, clientes que se enquadram nessa situação podem alugar veículos ou prorrogar contratos.

Em tempos de Covid-19, os profissionais da saúde têm sido mais que super heróis, por isso a Movida está disponibilizando o desconto de 50%, para clientes PF. Segue regras para contratação:

• Clientes PF
• Desconto aplicado nas Diárias e Proteções
• Reserva através dos canais 0800 606 8686, Lojas e Site (www.movida.com.br)
• Apresentação do crachá ou documento que comprove o exercício da função

Visando o bem estar dos nossos clientes, a Movida oferece o serviço de entrega e coleta do veículo, em local combinado com o cliente. O Delivery e Colllection, está disponível para clientes da cidade de São Paulo e Rio de Janeiro. Preparamos uma oferta exclusiva, confira:

• Valor por serviço R$ 50,00;
• Serviço disponível para Pessoa Física;
• Válido para primeira locação;
• Válido para Capital de São Paulo e Rio de Janeiro

Se você ou algum familiar que resida com você tiver sido diagnosticado com o novo coronavírus, depois que passar o período da quarentena e se optar por retornar a sua atividade profissional de motorista de aplicativo, você poderá alugar um carro da Movida por 60 dias com isenção total da mensalidade. Isso mesmo, 60 dias sem pagar pelo uso do veículo. Sabemos que nem tudo pode parar, por isso conte conosco.

Condições:

• Disponível para motoristas de APP que tem mais de 6 meses consecutivos de relacionamento com a Movida;
• Apresentar na loja o exame positivo ao COVID-19 em nome do cliente;
• Serão aceitos exames emitidos dentro do prazo de 01/03/20 à 30/05/20;
• Caso o contaminado seja um familiar trazer documento que comprove o parentesco.