Além das práticas que sempre garantiram a qualidade dos nossos serviços, aumentamos a frequência de limpeza geral, focando sempre nas superfícies mais tocadas, (como maçanetas, balcões, corrimãos), bem como a limpeza geral de áreas internas e externas dos nossos veículos e instalação de recipientes de álcool gel nas áreas de circulação das nossas lojas e veículos.


As portas que não possuem acionamento automático ficarão abertas evitando que os usuários toquem na maçaneta.

Solicitamos que antes da retirada ou devolução do veículo, consulte o nosso site (www.movida.com.br) para confirmação do horário de funcionamento das lojas. Por conta das medidas de contenção do novo Coronavirus (Convid-19), algumas lojas poderão sofrer alterações de horários ou fechamento.

   a. Quais lojas estão fechadas ou com horário de funcionamento reduzido? Acesse o link para verificar o status das lojas em todo Brasil: Clique aqui

Nestas situações, o contrato será prorrogado automaticamente, sem nenhum custo. Até que nossas lojas possam ser reabertas e retomem as atividades, ressaltamos a importância e a confiança que temos em você, que continua sendo o responsável legal pela guarda e zelo do veículo que está utilizando. Assim que tivermos uma posição sobre a reabertura das lojas, avisaremos você. Em nossos canais digitais você também acompanha todas as atualizações, bem como em nossas centrais telefônicas.

A devolução pode ser realizada na loja mais próxima do cliente, mesmo que seja em outra cidade. Não será cobrada taxa de devolução.

Caso o contrato tenha condutor adicional, o mesmo poderá realizar a devolução. Em contratos sem condutor adicional, o cliente deve solicitar que alguma pessoa do seu convívio, que tenha habilitação categoria B, faça a devolução em loja, e caso o veículo apresente avarias ou danos será cobrado do cliente conforme procedimento definido no nosso contrato público. Ao chegar o colaborador orientará o local para estacionar o carro, deixando a chave no contato. O veículo ficará fechado por 72 horas.

Caso tenha uma reserva ativa e não irá retirar o veículo, o cancelamento pode ser realizado no nosso site: www.movida.com.br ou por meio da Central de Reservas pelo telefone 0800 606 8686, atendimento 24 horas, sem multa ou taxa adicional.

Para o caso de ter realizado o pagamento antecipado de sua reserva, o cancelamento deverá ser realizado por meio do telefone 0800 749 0029 - de segunda a sábado, das 07h às 20h, exceto feriados nacionais. E nesse momento não será cobrada nenhuma taxa adicional.

Para contratos cuja devolução será antes de completar 28 dias, o condutor deverá ir até a loja mais próxima para realizar a devolução e o contrato será finalizado. O valor do contrato será recalculado com base na tarifa vigente no site da locadora e a diferença será cobrada do cliente.

Caso o contrato esteja com 28 dias ou mais, o cliente deverá ir até a loja mais próxima para realizar a devolução e o valor do período atual será recalculando considerando a proporcionalidade dos dias com base no valor mensal de locação contratado.

Todos os pontos serão estornados após o pedido em até 10 dias úteis.

Não existe esta possibilidade, tendo em vista os cuidados que tomamos antes de entregar um carro para locação. Para garantir a segurança de todos e manter a manutenção de nossa prestação de serviços de mobilidade, realizamos total higienização dos nossos carros e vans, com atenção redobrada para limpeza de pontos de contato como volante, maçaneta, bancos, cintos e outras superfícies. Todos os nossos veículos são retirados limpos e higienizados. Com essas medidas, evitamos a proliferação do vírus nos nossos veículos.

A Movida disponibilizou neste momento um novo plano para Motoristas de APP que estão completando o 2º período ou mais de renovação, nos grupos AX, B, BS e BX.

A renovação do plano mensal será de R$30,00 e você não paga nenhum valor a mais caso rode até 300 km no mês, a renovação deverá ser realizada pessoalmente com o veículo na loja Movida mais próxima. Caso ultrapasse 300 km no mês, segue os valores abaixo a serem pagos no término do período de locação:

Esta condição é válida para contratos com vencimento de 24/03/2020 a 24/04/2020.

Para grupos superiores a Movida oferece o voucher de R$600,00 na renovação do contrato mensal.

O voucher de R$600,00 também segue válido para clientes com carros dos grupos AX, B, BS, BX que estiverem fazendo a 1ª renovação de contrato.

A prorrogação pode ser feita pela central 0800 718 0080 – opção 4 e o próximo período será necessário a presença em uma loja Movida mais próxima para confirmação o km.*

Estamos empenhados em reduzir ao máximo os impactos deste momento difícil para toda a sociedade e reconhecemos a importância do seu trabalho para garantir a de tantos outros.

Esperamos desta forma contribuir com suas atividades. Cuide-se!

*o não comparecimento em uma das lojas no prazo previsto, tem como penalidade a cobrança de R$900,00 referente a franquia máxima de quilometragem.

As lojas da Movida localizadas nas regiões centrais das cidades de Santa Catarina estão fechadas (Blumenau, Joinville Aeroporto e Centro). No estado, estamos operando nas lojas de Florianópolis Aeroporto (24 horas) e Navegantes Aeroporto (Segunda a Domingo - 05:00 às 00:00 - inclusive feriados). A devolução pode ser realizada nesses dois locais, sem custo adicional. O acesso para a loja de Navegantes deve ser realizado através da Rodovia BR 101 que irá dar acesso a rodovia estadual SC 470 para acessar o Aeroporto.

Sabemos que estamos vivendo uma situação atípica, e para preservar nossos clientes, suspendemos a expiração de pontos Movida Move Você programados para vencimento entre 01/04/2020 a 29/06/2020. Os pontos a expirar desse período serão automaticamente reprogramados para validade de 30/06/2020.

Nesses casos não houve alteração, o carro deve ser devolvido com o tanque cheio e limpo.

Estamos trabalhando da melhor forma para não causar grandes impactos. Caso tenha alguma dúvida entre em contato no telefone 0800 702 8787.

Conforme medida do CONTRAN, devido a pandemia do Covid-19, motoristas com a CNH vencida desde o dia 19 de fevereiro de 2020 podem conduzir veículos. Portanto, clientes que se enquadram nessa situação podem alugar veículos ou prorrogar contratos.

Em tempos de Covid-19, os profissionais da saúde têm sido mais que super heróis, por isso a Movida está disponibilizando o desconto de 50%, para clientes PF. Segue regras para contratação:

• Clientes PF
• Desconto aplicado nas Diárias e Proteções
• Reserva através dos canais 0800 606 8686, Lojas e Site (www.movida.com.br)
• Apresentação do crachá ou documento que comprove o exercício da função

Visando o bem estar dos nossos clientes, a Movida oferece o serviço de entrega e coleta do veículo, em local combinado com o cliente. O Delivery e Colllection, está disponível para clientes da cidade de São Paulo e Rio de Janeiro. Preparamos uma oferta exclusiva, confira:

• Valor por serviço R$ 35,00;
• Cliente PF;
• Válido para primeira locação;
• Abrange Delivery e Collection